Víte, po čem lidé opravdu touží?
S námi to zjistíteNaše služby
Navedeme vás, pokud plánujete přijít na trh s novým výrobkem či službou. Pomůžeme vám najít řešení, když už jste zavedená společnost se zralým produktem. Poradíme vám, když vám budou klesat prodeje. Trh je nasycený? Potřebujete inovovat, optimalizovat či vyhodnocovat efektivitu?
Hledáte odpovědi na tyto otázky: Proč? Kdo? Kolik? Jak? Kde? Při jaké příležitosti? Za kolik? Máme do toho jít? Má to smysl? Jak to načasovat? Roste naše značka? Jakou má image?
Každá firma chce, aby ji klienti zbožňovali.
Hodíme se pro vás?Pro koho tu jsme?
Proč tedy platit za to samé několikanásobně víc? Co třeba místo jednoho výzkumu mít dva nebo víc, které opravdu potřebujete?
Jsme tu pro vás a můžeme začít dialog. Pojďme společně najít optimální řešení.
Topíte se v otázkách, co a jak udělat?
Řešíte některé z těchto věcí?Pomůžeme vám vyřešit tyto otázky
Mapování trhu
Životní styl – co se právě děje na trhu, jak žijeme?
Jaké jsou naše aktuální hodnoty, přání a potřeby?
Velikost, nasycenost trhu, otevřenost a připravenost pro nové věci.
Bílá místa na trhu – co by lidé uvítali? Chybí jim něco na trhu?
Potenciál na trhu. Jak je velká cílová skupina? Kdo to je? Jaká média konzumují, kde a jak je oslovíme?
Vývoj nového produktu
Jaký výrobek či službu uvést na trh?
Jak se má výrobek jmenovat?
Jak má být zabalený? Z jakého materiálu má být obal? Je obal dostatečně praktický? Jsou informace na obale srozumitelné?
Jaký má mít obsah, velikost? Jakou má mít barvu, font písma? Mají tam být fotky či obrázky?
Který z vyrobených návrhů výrobků se nejvíc líbí / chutná? Který další? Vyhovují senzorické vlastnosti, nebo je třeba něco změnit?
Kolik má výrobek stát?
Značka, povědomí a image
Kolik lidí zná náš výrobek / značku / službu?
Jaký je vztah lidí ke značce?
Kolik lidí a kdo si koupilo, kupuje či plánuje koupit náš výrobek nebo navštívit naši pobočku?
Jaká je image?
Jaké jsou naše výhody / nevýhody?
Kdo jsou naši zákazníci? Kde je najdeme, jak je oslovit?
Kdo je naše konkurence?
Máme loajální klienty? Jak si je udržet?
Je naše značka zdravá?
Spotřebitelské, uživatelské a nákupní zvyklosti (U&A)
Jaké jsou zvyky, rituály, postupy a návyky zákazníků?
Jaká je frekvence nákupů či používání?
Kdo používá, co používá, jak často, kde, při jakých příležitostech?
Nákupní chování a rozhodovací strom. Ovlivňuje ho někdo?
Jaká je motivace a bariéry?
Marketingová komunikace
Generování kreativních myšlenek, jakým směrem se vydat?
Testování konceptů, rozpracovaných animatiků a reklam.
Jaké slogany jsou nejvhodnější?
Image na základě komunikace, produktu.
Image konkurenčních produktů a služeb.
Inovace a optimalizace
Potřebujete držet tempo s vyvíjejícím se trhem?
Hledáte nové příležitosti a výzvy?
Potřebujete optimalizovat portfolio?
Zákaznická / zaměstnanecká spokojenost
Do jaké míry jsou vaši zákazníci či zaměstnanci spokojení a loajální?
Jaké jsou příležitosti pro zlepšení?
Jak získat více (spokojených) zákazníků?
Identifikace případných bariér a problémů.
Kvalita poskytovaných služeb. Mystery návštěvy.
Jak fungují vaše pobočky, když z ní odejdete?
Usmívají se vaši zaměstnanci na příchozí klienty?
Poskytují veškeré informace, které mají?
Jsou všude vyvěšené a viditelné marketingové informační cedule, aktuální změny atd.?
Jsou aktivní a nabízí další služby, a navyšují tak vaše tržby?
Jaký je pocit z návštěvy vaší pobočky, z jízdy vlakem, z oběda v restauraci?
Kde můžete zlepšit vaše poskytované služby pomocí třeba školení vašeho personálu?
Monitorování vývoje trhu, trackingové studie
Značka – spontánní, navozená znalost, kdo ji zná a kdo po ní třeba touží a nebo už se k ní nikdy nevrátí.
Image – budování image vaší značky a dopad na její vnímání.
Konzumace v čase – značka, varianty.
Nákupní chování – kdo, co, kde, jak často, varianty.
Efektivita reklamy – kdy dochází k obnošení, vyplatí se i nadále vysílat daná reklama nebo je třeba ji upravit, zaměnit za jinou.
Typologie a segmentace
Kdo „jsem“ jako zákazník, jak mě můžete charakterizovat?
Hodnoty, postoje, strachy, obavy, aspirace, které sdílí. Jak je který segment velký?
Na koho se marketingově soustředit?
Jak a kde je oslovit?
Jaké tváře či typy osobností obsadit do komunikace / reklamy, tak aby nejlépe apelovaly na cílovou skupinu.
Proč Harmon Research
20 let praxe a zkušeností
Srozumitelná a celistvá řešení
Zaměřujeme se na českost
Nejsme velká korporace
S Lenkou Harmon spolupracuji 13 let. Patrně nejzásadnějším společným projektem bylo uvedení zcela nové kategorie deodorantů Garnier Mineral, kdy se Česká republika stala testovací zemí pro Evropu. Spolu s vývojovým oddělením z centrály jsme v podstatě tvořili produkt z jednotlivých dílčích atributů, vybírali jsme vůně, z mnoha grafických atributů jsme skládali reálný obraz výrobku. Bylo to několik vln komplexního testování: od názvu, sloganu až po cenovou elasticitu. Testování se mimořádně povedlo a uvedení na trh bylo velice úspěšné. Z výsledků studie vycházela naše pařížská centrála při globálním uvedení.
Pravidelně jsme Lence zadávali studie mapující český, slovenský a maďarský trh, testovali jsme s ní marketingovou komunikaci, hledali ideální tváře pro komunikaci našich značek. Lenka má schopnost vcítit se do potřeb klienta. Umí dávat informace do souvislostí, má cit pro interpretaci dat, má šestý smysl, pro to co vidí a slyší z úst potenciálních zákazníků a umí to přetavit v marketingové insighty. Mohu ji doporučit.
Externí spolupráce s Lenkou se naší globální společnosti navíc i ekonomicky vyplatí, ušetříme rozpočet a máme stále zaručenou výbornou kvalitu. Proto s Lenkou Harmon spolupracuji dodnes a vím, že naše spolupráce přináší i mě mnoho nového v rámci znalostí a profesionality.
Lenka je rychlá, flexibilní, kreativní, spolehlivá a své práci naprosto oddaná. Dobře se s ní spolupracuje, má přehled a obrovské zkušenosti nabité výzkumnou a marketingovou praxí v Česku i příměry z projektů, které realizovala v zahraničí. Od samého začátku, nastavení projektu do prezentace výzkumu to je ona, kdo s námi komunikuje, kdo všechno vymyslí, nastaví, odmoderuje, napíše zprávu a pak s námi dál nad tématem zasvěceně diskutuje. Nám to tak vyhovuje, i když jsme velká nadnárodní společnost, k zaštítění kvalitního průzkumu trhu nepotřebujeme žádnou velkou korporaci, jsme takto spokojení.
Zvu vás na kafe
Zjistíte, po čem lidé nejvíce touží. Budete připraveni na to, co brzy přijde. Pochopíte skryté věci a souvislosti. Budete budovat a rozvíjet image, získávat spokojené zákazníky a navyšovat prodeje. Prostě budete úspěšní!
Lenka Harmon
Volejte
Pište mi
O mně
Přednáším na různých marketingových konferencích a vydávám v odborných marketingových časopisech články. Namátkou třeba opakovaně Retail Summit, Samoška, CZECH TOP 100, FrAMchise konference. Ve volném čase ráda cestuji, objevuji a „zkoumám“ jiné kultury.
Domluvím se Řecky, Anglicky a částečně Rusky. V roce 2010 jsem propadla řeckým tradičním tancům, které vyučuji a pořádám v Praze mezinárodní setkání tanečních nadšenců s rodilými lektory. Část svého života jsem prožila v USA a Řecku, kam se ráda a pravidelně vracím.
Děkuji za projevený zájem a těším se na případnou spolupráci.
Lenka Harmon
Čtěte více nebo se se mnou propojte na LinkedIn.
Členka
Zakladatelka
Lenka je spoluzakladatelkou ocenění Česká značka (ve spolupráci se sdružením CZECH TOP 100.